各服务外包人才培训机构：

　　为深化我市服务贸易创新发展，推进服务外包人才培训，根据《杭州市服务外包专项资金管理办法》（杭政办函〔2010〕359号）和《杭州市商务发展财政专项资金使用管理办法》（杭财企〔2018〕40号）的有关规定，现就申报杭州市支持服务外包人才培训项目资金有关事项通知如下：

　　一、项目资助范围

　　2017年10月1日至2017年12月31日已经实施的服务外包人才培训项目（相关要求详见附件1）。

　　根据专项资金优化的相关要求，对2018年1月1日起开展的服务外包人才培训不再在商务专项资金中安排资助。

　　二、申报程序

　　符合条件的杭州市服务外包人才培训机构于2018年10月25日前，将申报材料报区商务、财政部门审核，区商务、财政部门初审后联合行文报市商务委、市财政局。

　　三、资助内容及申报材料

　　对在杭州市服务外包培训机构（相关要求详见附件2）参加服务外包培训，合格后在杭州市服务外包企业就业的大学生，给予一定的培训资助，该项资助由培训机构统一申报。同时，对开展服务外包人才培训的培训机构给予一定的资助。同类资助不重复享受，已申报信息化人才实训等市级培训资助的不得重复申报。

　　（一）支持的标准和方式

　　对培训机构在2017年10月1日至2017年12月31日期间培训的从事服务外包业务的大专及大专以上学历人才（培训期在三个月以上，累计不少于200课时），通过服务外包专业知识和技能培训考核，与在杭服务外包企业签订1年以上劳动合同并缴纳社保，给予培训机构每人不超过800元的定额培训支持，每个培训机构年最高资助金额不超过100万元。

　　接受一般培训的大学生（大专及大专以上学历）被服务外包企业录用后（与录用企业签订劳动合同并缴纳社保），通过培训机构申报，每人可以获得一定金额的培训资助。培训机构应在获得财政资金后15天内发放到学生本人。

　　（二）申报材料

　　1、项目申请表（附件3）；

　　2、培训机构资质证明材料；

　　3、每期项目的培训方案或协议、课程安排、师资结构、成本构成和收费标准等明细情况；

　　4、包括培训内容的审计报告，或专门针对培训内容的审计报告；

　　5、2018年度服务外包人才培训资助汇总表（附件4）；

　　6、服务外包人才培训资金补助申请表（附件5）；

　　7、录用人员身份证明及大专或大专以上学历证明复印件；

　　8、被录用人员与在杭服务外包企业签订的1年以上劳动合同复印件，企业为被录用人员所缴纳的社会保险证明的复印件；

　　9、培训机构颁发的服务外包专业知识和技能培训考试合格证书复印件；

　　10、被培训人员的培训费用发票复印件（培训机构在提交申报材料时须出示发票原件）；企业定制培训需提交培训费用发票及资金往来证明；

　　11、被培训人员联系方式（手机号码）；

　　12、资金申报承诺书（附件6）。

　　13、上年度资金发放情况的报告及印证材料或在审计报告中体现；

　　以上材料均需加盖公章。

　　（三）申报材料编制要求

　　1、申报材料统一使用A4纸打印或复印，并胶装成册；

　　2、以资料清晰审核顺利为原则编制目录及页码；

　　3、申报材料应全部单页或全部双页印制，不得混搭；

　　5、申报材料封面应标注申报项目名称、册数（第几册/共几册）、申报单位全称、申报单位注册地（**区/县/市）、联系人及手机号码。

　　四、项目申报要求及审核程序

　　（一）申报要求

　　1、申报单位应在杭州市财政专项资金网络管理系统（http://220.191.210.97:8080/WebHall/WebIndex.aspx）注册并填写申报项目相关内容。

　　2、申报单位所提交的申报材料应真实、合法、准确、完整。

　　3、根据“最多跑一次”相关要求，申报单位一次性将申报材料一式三份于10月25日前报所属区、县（市）商务主管部门。各区、县（市）商务主管部门会同财政部门汇总审核辖区内项目，联合行文上报市商务委、市财政局。

　　地址：文三西路18号西湖区商务局504

　　联系方式：电商服贸科，56082830

　　（二）审核程序

　　1、区、县（市）商务主管部门会同财政部门对辖区内申报项目初审；

　　2、市商务委委托第三方会计师事务所对申报材料进行专项审计，并实地考察培训机构、出具培训机构是否符合条件的意见；

　　3、市商务委根据第三方会计师事务所出具的审计意见，提出建议资助名单并在网站公示；

　　4、市商务委将经公示无异议的建议资助名单和金额提交市财政局，由市财政局会同市商务委审定后下达资助资金。

　　附件： 1.关于服务外包人才培训的相关要求

　　2.关于服务外包人才培训机构的相关要求

　　3.杭州市服务外包人才培训资助项目申请表

　　4.服务外包人才培训申报汇总表

　　5.服务外包人才培训资金补助申请表

　　6.申报承诺书

　　7.杭州市人才培训资助申报相关解释

　　西湖区商务局

　　2018年10月19日

附件1

关于服务外包人才培训的相关要求

一、服务外包人才培训内容

服务外包人才培训包括：从事服务外包业务所需的IT知识、软件编程、软件工具使用、外语等基础知识和专业技能培训；根据服务外包企业承接服务外包业务的需要或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的人才定制培训；跨国公司服务外包业务从业人才资质培训；服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训、发展服务外包产业急需的储备人才培训；服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训；服务外包企业新入职人员岗前业务技能培训等。

二、服务外包人才培训形式

1、一般培训。是指服务外包培训机构以解决大学生就业为前提，面向社会自主招生，开展的服务外包知识、专业技能等培训。

2、定制培训。是指服务外包培训机构受服务外包企业委托，针对该企业拟录用员工或在职员工开展的服务外包业务专业技能、岗前业务技能等培训。

附件2

关于服务外包人才培训机构的相关要求

服务外包人才培训机构是指具备培训条件，从事服务外包人才业务培训的专业培训机构、高校及有培训能力的企业等。培训机构应符合以下条件：

1、基本条件

（1）在杭州市依法登记注册，具有独立法人资格且正常经营、管理规范；

（2）按照有关规定已取得开展服务外包人才培训相关业务资格或已进行核准或备案，并已开展相关业务；

（3）近五年来无严重违规违法行为，未拖欠应缴的财政性资金，在杭州市信用信息管理系统中无严重失信行为；

（4）财务管理制度和会计核算体系健全，按规定报送会计报表和统计资料，正常参加商务主管部门的业务年检、年审、监督检查等；

（5）其他按规定应满足的条件。

2、从业时间：具有2年以上培训从业时间。

3、培训规模：累计培训服务外包人才不少于500人。

4、培训师资：有一定数量的具备服务外包人才培训教学资质的专业教师。

5、培训场所和教学设备：有固定的培训场所，面积一般不少于500平方米;应当配置总值在50万元以上的教学设备。

6、培训考核：服务外包培训机构须有完备的考核制度。培训完毕后，应对学员的专业技能、外语水平和职业素养等进行严格规范的考核。对考试合格者，应当颁发合格证书或资质证书。

7、培训课程设置

（1）培训教材：培训机构原则上应当有符合服务外包行业要求的自编教材。选用的教材要符合服务外包行业需求和行业标准，具有实用性和有效性，并且能根据服务外包行业技术不断发展而更新；

（2）培训机构应当结合市场需求开展培训，学员的实习、实训课时一般不低于教学总课时的50％；教学计划中的实习、实训课开课率应在90％以上；每个专业应具有相应的基础技能训练、模拟操作的条件和稳定的实习、实训场所。

8、培训管理：培训机构应制定出台内部服务外包人才培训管理细则或办法，内容包括培训计划的制定、培训组织和实施、培训纪律、培训师资、招生要求、培训收费标准、培训考核、政策扶持资金的申请和发放等内容。

附件3

杭州市服务外包人才培训资助项目申请表

注:定制培训在项目基本情况中标注定制培训合作企业名称、所属地区、培训人数、联系人及电话。

附件4

附件6

杭州市人才培训资助申报相关解释

1、资助范围：指培训机构开展的2017年10月1日至2017年12月31日期间结束的培训。截至2017年12月31日未结束的培训，2017年12月31日前实际开展的培训应在3个月以上（一般培训累计不少于480课时、定制培训不少于200课时）；上一年度因劳动合同或社保等原因不能申报的，可以在本年度申请补报。

2、企业范围：培训合格后的大学生在“商务部服务外包业务管理和统计系统”内登记备案的杭州企业或历年资助过的杭州企业就业。

3、大学生：指具有大专及大专以上学历的高校或高职应届毕业生或往届毕业生。

4、资助标准：培训机构新培训从事服务外包业务的大学生，通过服务外包业务专业知识和技能培训考核，并与杭州服务外包企业签订1年以上劳动合同并缴纳社保的，按每名学员不超过800元的标准给予培训机构资助；接受一般培训并在杭州市服务外包企业就业（与企业签订1年以上劳动合同并缴纳社保）的大学生，给予培训费用60%、最高不超过4500元/人的培训资助。

附件7

申 报 承 诺 书

杭州市商务委、杭州市财政局：

本单位上年度申报的杭州市2017年度服务外包人才培训资助项目已按时足额发放给所有受资助的大学生。此次申报2018年度杭州市支持服务外包发展人才培训资助共  人，培训费用合计         元。在此承诺所有为申报提交的资料及有关附件真实、合法、完整，复印件与原件一致，未享受过市级政府的同类资助，并对因材料虚假、错报、漏报或瞒报所引发的一切后果负相应法律责任。

单  位（盖章）：

负责人（签字）：

年  月  日

【西湖区】关于组织申报杭州市支持服务外包人才培训项目资金的通知.doc

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